Leitfaden

Der Leitfaden zur Interviewanalyse

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Möchten Sie mehr über die Analyse von Interviews erfahren? Lesen Sie diesen Leitfaden, um mehr über die Analyse von Interviews, die verschiedenen Methoden, ihren Zweck und ihre effektive Durchführung in der qualitativen Forschung zu erfahren.
Jörg Hecker
Ehemaliger CEO von ATLAS.ti
Neringa Kalpokas
Director, Training & Partnership Development
  1. Was ist eine Interviewanalyse?
  2. Vorteile von Interviews in der Forschung
  3. Nachteile von Interviews in der Forschung
  4. Ethische Überlegungen bei Interviews
  5. Vorbereitung eines Forschungsinterviews
  6. Rekrutierung und Stichprobenauswahl für Forschungsinterviews
  7. Interview Design
  8. Wie man Interviewfragen formuliert
  9. Vertrauensverhältnis in Interviews
  10. Soziale Erwünschtheit
  11. Interviewer-Effekt
  12. Arten von Forschungsinterviews
  13. Persönliche Interviewforschung
  14. Fokusgruppen-Interviews
  15. E-Mail-Interviews
  16. Telefoninterviews
  17. Stimulierte Erinnerungsinterviews
  18. Interviews vs. Umfragen
  19. Interviews vs. Fragebögen
  20. Interviews und Verhöre
    1. Einführung
    2. Untersuchungstechniken und -ansätze
    3. Was können Forscher von investigativen Befragungen lernen?
    4. Nonverbale Hinweise und Körpersprachesensible Themen
    5. Rechtliche Erwägungen und ethische Implikationen
    6. Schlussfolgerung
  21. Wie transkribiert man Interviews?
  22. Verbatim Transkription
  23. Saubere Interviewtranskriptionen
  24. Manuelle Transkription von Interviews
  25. Automatisierte Transkription von Interviews
  26. Wie kommentiert man Forschungsinterviews?
  27. Formatierung und Anonymisierung von Interviews
  28. Interviews analysieren
  29. Kodierung von Interviews
  30. Berichterstattung und Präsentation der Interviewergebnisse
  31. Wie man den „Leitfaden zur Interviewanalyse“ zitiert

Interviews und Verhöre

Interviews und Verhöre sind zwei unterschiedliche Methoden der Informationsbeschaffung, die häufig in der qualitativen Forschung sowie in juristischen, forensischen und ermittlungstechnischen Bereichen eingesetzt werden. Beide haben zwar das grundsätzliche Ziel, Daten von Einzelpersonen zu sammeln, unterscheiden sich aber erheblich in ihrer Vorgehensweise, ihrem Zweck und ihren ethischen Grenzen. In diesem Artikel werden wir die Unterschiede zwischen Interviews und Verhören untersuchen und einen Vergleich zwischen Interviews und forensischen Ermittlungen ziehen. Wir werden auch untersuchen, wann die jeweilige Methode angemessen ist, welche ethischen Auswirkungen sie hat und wie Informationen gesammelt werden.

In der Strafverfolgung und bei forensischen Untersuchungen ist die Reid-Technik eine beliebte Methode, um Geständnisse zu erlangen.

Einführung

Befragungen und Verhöre dienen unterschiedlichen Zwecken und unterscheiden sich in ihren Zielen, Befragungstechniken und dem allgemeinen Umfeld. Ein Interview dient in der Regel dazu, Informationen zu sammeln, oft durch offene Fragen, die es dem Befragten ermöglichen, detaillierte Antworten zu geben. Diese Methode wird häufig in qualitativen Forschungsprojekten eingesetzt, bei denen das Ziel darin besteht, ein tieferes Verständnis für ein bestimmtes Thema zu erlangen. Bei Interviews nimmt der Interviewer eine neutrale und nicht anklagende Haltung ein, so dass sich der Befragte wohl fühlt und sich ohne Druck öffnen kann.

Verhöre hingegen zielen darauf ab, bestimmte Informationen oder Geständnisse zu erhalten, oft von Personen, die nicht bereit sind, die Wahrheit zu sagen. Verhöre sind direkter und manchmal konfrontativ, wobei psychologische Taktiken angewandt werden, um die Person dazu zu bringen, wichtige Informationen preiszugeben. Diese Techniken, wie z. B. die Reid-Technik, beruhen auf der menschlichen Psychologie und zielen darauf ab, die Gefühle und Gedanken des Verdächtigen zu manipulieren. Verhöre finden häufig unter hohem Druck statt, wobei der Vernehmungsbeamte die Kontrolle über die Situation ausübt. Vernehmungsbeamte wenden auch Techniken wie die kognitive Befragung an, bei der der Schwerpunkt auf dem Abrufen von Erinnerungen und dem Aufbau von Beziehungen liegt, um genaue und zuverlässige Informationen zu erhalten.

Ein Schlüsselaspekt beider Methoden ist die Fragetechnik. Interviews beinhalten in der Regel offene Fragen, die es dem Teilnehmer ermöglichen, detaillierte Antworten in seinen eigenen Worten zu geben. Dies ist bei persönlichen Interviews üblich, bei denen das Ziel darin besteht, qualitative Daten zu sammeln, die die Gedanken, Erfahrungen und Meinungen der befragten Person widerspiegeln. "Da der Forscher die Perspektive des Teilnehmers verstehen will, gibt es in Interviews in der Regel keine "richtigen" oder "falschen" Antworten.

Im Gegensatz dazu werden bei einer strafrechtlichen Untersuchung geschlossene Fragen gestellt, die präzise Antworten erfordern, z. B. Ja- oder Nein-Antworten. Diese Fragen helfen dem Vernehmungsbeamten, bestimmte Fakten zu bestätigen, und können verwendet werden, um Ungereimtheiten in der Geschichte des Verdächtigen aufzudecken und Beweise zu erhalten. In einigen Fällen können Vernehmungstechniken zu falschen Geständnissen führen, weil die verhörte Person bei einem Polizeiverhör unter Druck gesetzt wird. Psychologische Manipulationen und Taktiken wie die Kinesic Interview Technique, bei der es darum geht, das geistige und körperliche Gleichgewicht der Person zu stören, sollen Stressreaktionen hervorrufen, die zu Geständnissen führen können.

Untersuchungstechniken und -ansätze

Bei Befragungen und Verhören werden verschiedene Ermittlungstechniken eingesetzt, die jeweils ihren eigenen Zweck verfolgen und ethische Überlegungen beinhalten. Eine weit verbreitete Methode ist die kognitive Befragung, bei der der Schwerpunkt auf dem Erinnerungsvermögen liegt. Diese Technik ist besonders effektiv, wenn es darum geht, genaue Informationen von Zeugen oder Opfern zu erhalten, da sie dazu ermutigt werden, sich detailliert an Ereignisse zu erinnern, während gleichzeitig das Risiko von Suggestion minimiert wird. Beim kognitiven Interview wird auch der Aufbau einer Beziehung zwischen Interviewer und Befragtem betont, wodurch ein vertrauensvolles Umfeld geschaffen wird, das eine offenere Kommunikation ermöglicht.

In der Strafverfolgung und bei forensischen Untersuchungen ist die Reid-Technik eine beliebte Methode, um Geständnisse zu erlangen. Diese Methode beruht auf psychologischem Druck und Manipulation, wobei der Vernehmungsbeamte in vielen Fällen Beweise vorlegt oder Ergebnisse vorschlägt, um ein Geständnis zu erzwingen. Obwohl diese Methode in einigen Fällen wirksam ist, wurde sie kritisiert, weil sie zu falschen Geständnissen führen kann, insbesondere wenn sie bei gefährdeten Personen angewendet wird.

Eine ethischere und strukturiertere Alternative ist das PEACE-Modell, das für Planning and Preparation, Engage and Explain, Account, Closure und Evaluate steht. Dieses Modell zielt darauf ab, Fakten zu sammeln, anstatt Geständnisse zu erzwingen, und ist somit ein ausgewogenerer Ansatz. Das PEACE-Modell vermeidet die Nötigungstechniken von Methoden wie der Reid-Technik und konzentriert sich stattdessen auf die Gewinnung genauer Informationen mit ethischen Mitteln. Dieser Ansatz erfreut sich in verschiedenen Ermittlungskontexten zunehmender Beliebtheit, da er den Schwerpunkt auf Fairness und die Minimierung des psychologischen Drucks legt.

Was können Forscher von investigativen Befragungen lernen?

Qualitative Forscher können von forensischen Untersuchungstechniken einige wertvolle Lektionen lernen, die sie auf ihre Interviewprozesse anwenden können. Diese Erkenntnisse konzentrieren sich auf das Sammeln umfassender und zuverlässiger Daten, den Aufbau von Beziehungen und die Durchführung ethischer, unvoreingenommener Interviews. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse, die den Ansatz von qualitativen Forschern verbessern können:

Aufbau von Beziehung und Vertrauen

Ermittlungsbeamte betonen oft die Bedeutung vom Beziehungsaufbau, um genaue Informationen von Verdächtigen oder Zeugen zu erhalten. Ermittler verwenden Techniken wie das Spiegeln der Körpersprache, aktives Zuhören und echtes Interesse, was auch bei qualitativen Interviews von Vorteil sein kann. Indem sie Vertrauen und ein gutes Verhältnis aufbauen, können qualitative Forscher die Teilnehmer dazu ermutigen, sich zu öffnen und detaillierte Antworten zu geben. Die Fähigkeit, dem Befragten das Gefühl zu geben, sich wohl zu fühlen, ist von entscheidender Bedeutung, um Zugang zu aussagekräftigen Daten zu erhalten, die sonst möglicherweise zurückgehalten würden.

Aktives Zuhören und Achtsamkeit

Bei Ermittlungsgesprächen, insbesondere bei Ansätzen wie dem PEACE-Modell (Preparation and Planning, Engage and Explain, Account, Closure, and Evaluate), ist aktives Zuhören entscheidend. Die Ermittler hören aufmerksam zu, um Ungereimtheiten oder fehlende Details zu erkennen, ohne zu unterbrechen. Qualitative Forscher können ihre Datenerhebung in ähnlicher Weise verbessern, indem sie sich auf die Aufmerksamkeit konzentrieren und sicherstellen, dass sie nuancierte, reichhaltige Beschreibungen sammeln. Aktives Zuhören hilft den Forschern, subtile Hinweise und Themen aufzuspüren, die zu wertvollen Folgefragen führen können.

Offene Fragen

Ermittler verwenden offene Fragen, um detaillierte Schilderungen von Verdächtigen oder Zeugen zu erhalten und sie zu ermutigen, ihre Sicht der Dinge zu schildern, ohne in eine bestimmte Richtung gelenkt zu werden. Qualitative Forscher, die sich ebenfalls auf offene Fragen stützen, können ähnliche Ansätze anwenden, um eine Beeinflussung der Antworten zu vermeiden. Offene Fragen fördern natürlichere, unstrukturierte Gespräche, die zu tieferen Einsichten und reichhaltigeren Daten führen.

Vermeiden Sie Suggestivfragen

Eine der wichtigsten Lehren aus strafrechtlichen Ermittlungen ist die Gefahr von Suggestivfragen, die ungewollt bestimmte Antworten hervorrufen oder die Antworten einer Person beeinflussen können. Ermittler sind darauf trainiert, solche Techniken zu vermeiden, um falsche Geständnisse oder verzerrte Informationen zu verhindern. In der qualitativen Forschung ist dieser Grundsatz ebenso wichtig. Leitfragen können die Authentizität der Antworten der Teilnehmer einschränken und die gesammelten Daten verfälschen. Indem sie von der Untersuchungspraxis lernen, können sich die Forscher auf neutrale Formulierungen konzentrieren, die es den Teilnehmern ermöglichen, ihre echten Gedanken auszudrücken.

Leitfragen in einem Verhör können die Authentizität der Antworten des Teilnehmers einschränken und die erhobenen Daten verfälschen. Foto von cottonbro studio.

Follow-up und Sondierungstechniken

Bei Ermittlungen sind die Befrager darin geschult, Nachfass- und Sondierungstechniken anzuwenden, um Aussagen zu klären oder weitere Informationen zu erhalten. Sie können den Befragten zum Beispiel bitten, eine vage Antwort zu erläutern oder seine Argumente zu erklären. Qualitative Forscher können diese Techniken anwenden, um tiefer in die Antworten der Teilnehmer einzudringen, Unklarheiten zu klären und mehr Einblick in die Perspektive des Befragten zu gewinnen. Sondierungsfragen ermutigen die Teilnehmer zu tieferen Überlegungen und liefern reichhaltigere, detailliertere Daten.

Umgang mit sensiblen oder schwierigen Themen

Bei investigativen Interviews geht es oft um heikle Themen, so dass der Interviewer das Gespräch mit Sorgfalt und Einfühlungsvermögen führen muss. Diese Fähigkeit ist in der qualitativen Forschung ebenso wichtig, insbesondere wenn es um gefährdete Bevölkerungsgruppen oder sensible oder schwierige Themen geht. Die Forscher sind darin geschult, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem sich die Menschen wohl fühlen, wenn sie über schwierige Erfahrungen sprechen. Qualitative Forscher können diese Fähigkeiten anwenden, um sicherzustellen, dass sich die Teilnehmer während des gesamten Interviewprozesses unterstützt fühlen, was zu ehrlicheren und reflektierteren Antworten führt.

Umgang mit emotionalen Reaktionen

Forscher haben es oft mit Befragten zu tun, die starke emotionale Reaktionen zeigen, und sie sind darin geschult, mit solchen Situationen ruhig und professionell umzugehen. Qualitative Forscher können ähnliche Strategien anwenden, wenn Teilnehmer während der Befragung Gefühle wie Frustration, Traurigkeit oder Unbehagen zeigen. Techniken wie das Einräumen von Bedenkzeit, das Anbieten von Unterstützung und das Sicherstellen, dass sich der Teilnehmer wohlfühlt, können dem Forscher helfen, die Integrität des Interviews zu wahren und gleichzeitig den emotionalen Zustand des Teilnehmers zu respektieren.

Anpassung an den Kommunikationsstil der befragten Person

Ermittlungsgespräche sind so konzipiert, dass sie sich an die Bedürfnisse verschiedener Personen anpassen, da jeder Mensch anders kommuniziert. Die Forscher passen ihre Vorgehensweise an den Kommunikationsstil der befragten Person an, sei es, dass sie eine einfachere Sprache verwenden, geduldiger sind oder nonverbale Hinweise erkennen. Auch qualitative Forscher können sich auf ihre Teilnehmer einstellen und dafür sorgen, dass ihre Fragen verstanden werden und dass sie ein angenehmes Umfeld für unterschiedliche Kommunikationsstile schaffen.

Investigative Interviewtechniken bieten wertvolle Einblicke, die qualitative Forscher nutzen können, um ihre Interviewpraxis zu verbessern. Vom Aufbau einer Beziehung und offenen Fragen bis hin zum Umgang mit sensiblen Themen und der Vermeidung von Leitfragen helfen diese Strategien, einen ethischeren, effektiveren und umfassenderen Datenerhebungsprozess zu schaffen. Indem sie von den strukturierten, ethischen und methodischen Ansätzen investigativer Interviews lernen, können qualitative Forscher die Tiefe und Qualität ihrer Interviews verbessern, was zu tiefer gehenden und aussagekräftigeren Forschungsergebnissen führt.

Nonverbale Hinweise und Körpersprache

Qualitative Forscher können wertvolle Lehren aus Untersuchungstechniken ziehen, insbesondere was das Verständnis und die Verwendung der Körpersprache während der Befragung angeht. Nonverbale Hinweise wie Mimik, Augenkontakt, Gestik und Körperhaltung liefern wichtige Hinweise und helfen den Forschern, die Emotionen, das Wohlbefinden und das Engagement der Teilnehmer zu beurteilen. Indem sie auf die Körpersprache achten, können Forscher eine Beziehung aufbauen, Unstimmigkeiten zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation erkennen und sensible Themen effektiver verwalten. Diese Achtsamkeit fördert das Vertrauen und ermutigt die Teilnehmer, detailliertere und ehrlichere Antworten zu geben, was zu reichhaltigeren, aussagekräftigeren Daten führt.

Darüber hinaus hilft die Körpersprache den Forschern, emotionale Reaktionen zu interpretieren und abzuschätzen, wann sich die Teilnehmer gestresst oder desinteressiert fühlen. Anzeichen wie Zappeln, Vermeiden von Blickkontakt oder eine geschlossene Körperhaltung können auf Unbehagen hinweisen und die Forscher dazu veranlassen, ihren Ansatz anzupassen oder Folgefragen zu stellen. Die Berücksichtigung kultureller und individueller Unterschiede in der Körpersprache ist für die qualitative Forschung ebenfalls wichtig, damit sich die Teilnehmer respektiert und verstanden fühlen. Durch die Einbeziehung dieser Untersuchungstechniken in ihre Interviewpraktiken können die Forscher ihren Datenerhebungsprozess verbessern und tiefere Einblicke in die Erfahrungen der Teilnehmer gewinnen.

Nonverbale Hinweise wie Mimik, Augenkontakt, Gestik und Körperhaltung liefern wichtige Hinweise und helfen den Forschern, die Emotionen, das Wohlbefinden und das Engagement der Teilnehmer zu beurteilen. Foto von Christian Erfurt.

Rechtliche Erwägungen und ethische Implikationen

Rechtliche Erwägungen spielen sowohl bei Befragungen als auch bei Verhören eine wichtige Rolle. Strafverfolgungsbeamte müssen die Rechte von Verdächtigen respektieren, einschließlich der Miranda-Rechte, die sicherstellen, dass Personen über ihr Recht zu schweigen und ihr Recht auf einen Rechtsbeistand informiert werden, bevor eine Befragung beginnt. Werden diese Rechte nicht ordnungsgemäß mitgeteilt, kann ein erlangtes Geständnis vor Gericht unzulässig sein, was die Integrität der Ermittlungen gefährdet.

Die Reid-Technik ist eine der am weitesten verbreiteten und umstrittenen Vernehmungsmethoden, die darauf abzielt, Geständnisse durch psychologische Manipulation und Drucktaktik zu erzwingen. Diese Methode ist zwar wirksam, wenn es darum geht, Geständnisse zu erzwingen, wurde aber auch kritisiert, weil sie zu falschen Geständnissen führen kann, insbesondere wenn sich die Verdächtigen durch den starken psychologischen Stress des Verfahrens überfordert fühlen.

Bei der qualitativen Forschung sind auch rechtliche und ethische Überlegungen von größter Bedeutung. Die Teilnehmer müssen vor Beginn der Befragung eine informierte Zustimmung erteilen und sicherstellen, dass sie den Zweck der Forschung und die Verwendung ihrer Daten verstehen. Die Forscher müssen auch das Recht der Teilnehmer respektieren, jederzeit aus der Studie auszusteigen, um sicherzustellen, dass der Interviewprozess ethisch vertretbar ist und keinen Zwang ausübt.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Lehren aus den Befragungstechniken bei Ermittlungen, insbesondere bei der Strafverfolgung, wertvolle Strategien für qualitative Forscher bieten. Vorgehensweisen, die von Strafverfolgungsbeamten bei strafrechtlichen Ermittlungen angewandt werden, wie z. B. das Erfassen von Informationen und das Hervorrufen von Verhaltensantworten, können zur Verbesserung von qualitativen Forschungsinterviews angepasst werden. Durch die Beobachtung von Interviewtechniken und die Vermeidung von Taktiken, die zu einem falschen Geständnis führen könnten, können Forscher einen ethischeren und zuverlässigeren Rahmen für ihre Arbeit schaffen. Die Auswirkungen von Indizien zu verstehen und sich der Glaubwürdigkeit einer Person bewusst zu sein, ist ebenso wichtig wie für Beamte, die mit einem mutmaßlichen Verbrecher zu tun haben.

Darüber hinaus zielen polizeiliche Befragungen und polizeiliche Verhöre darauf ab, Beweise zu sammeln und dabei begründete Zweifel zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass die Rechte der unschuldigen Person respektiert werden. In ähnlicher Weise sollten qualitative Forscher Befragungstechniken anwenden, die keinen Zwang ausüben und ethisch vertretbar sind, um sicherzustellen, dass sie aussagekräftige Daten erhalten und gleichzeitig die Rechte der Teilnehmer schützen. Während qualitative Forschung auf einer soliden Grundlage strenger Interviewmethoden basiert, können Forscher durch die Nutzung der Erfahrungen von Strafverfolgungsbehörden eine weitere Perspektive für die Entwicklung ihrer Interviewtechniken gewinnen.