Entrevistas e interrogatorios

Las entrevistas y los interrogatorios son dos métodos distintos de recopilación de información que se emplean a menudo en investigación cualitativa entornos jurídicos, forenses y de investigación. Aunque ambos comparten el objetivo fundamental de recabar datos de los individuos, difieren significativamente en su enfoque, propósito y límites éticos. En este artículo exploraremos las diferencias entre las entrevistas y los interrogatorios, y estableceremos contrastes entre las entrevistas y las investigaciones forenses. También examinaremos cuándo es apropiado cada método, sus implicaciones éticas y cómo se recopila la información.

Introducción

Las entrevistas y los interrogatorios tienen finalidades distintas, y sus diferencias son evidentes en sus objetivos, técnicas de interrogatorio y entorno general. Una entrevista suele utilizarse para recabar información, a menudo mediante preguntas abiertas que permiten al entrevistado dar respuestas detalladas. Este método suele emplearse en proyectos de investigación cualitativa, en los que el objetivo es obtener una comprensión más profunda de un tema concreto. En las entrevistas, el entrevistador mantiene una postura neutral y no acusadora, lo que permite al entrevistado sentirse cómodo y abrirse sin presiones.

Por otro lado, los interrogatorios se centran en obtener información específica o confesiones, a menudo de personas que pueden no estar dispuestas a revelar la verdad. Los interrogatorios son más directos y a veces conflictivos, y emplean tácticas psicológicas para presionar al sujeto a fin de que revele información crítica. Estas técnicas, como la técnica Reid, se basan en la psicología humana y están diseñadas para manipular las emociones y los pensamientos del sospechoso. Los interrogatorios suelen tener lugar en entornos de alta presión en los que el interrogador ejerce el control de la situación. Los interrogadores también utilizan técnicas como la entrevista cognitiva, que se centra en el recuerdo y la creación de lazos para obtener información precisa y fiable.

Un aspecto clave de ambos métodos es la técnica de interrogatorio. Las entrevistas suelen incluir preguntas abiertas, que permiten al participante dar respuestas detalladas con sus propias palabras. Esto es habitual en las entrevistas personales, cuyo objetivo es recopilar datos cualitativos que reflejen los pensamientos, experiencias y opiniones del entrevistado. "Además, como el investigador pretende comprender la perspectiva del participante, en las entrevistas no suele haber respuestas "correctas" o "incorrectas""."

Por el contrario, en una investigación criminal, las técnicas de interrogatorio incluyen preguntas cerradas que requieren respuestas concisas, como sí o no. Estas preguntas ayudan al interrogador a confirmar hechos concretos y pueden utilizarse para sacar a la luz incoherencias en la versión del sospechoso y obtener pruebas. En algunos casos, las técnicas de interrogatorio pueden dar lugar a confesiones falsas debido a la presión a la que se somete a la persona interrogada en un interrogatorio policial. La manipulación psicológica y tácticas como la Técnica de Entrevista Kinésica, que se centra en alterar el equilibrio mental y físico del sujeto, están diseñadas para provocar reacciones de estrés que pueden inducir a confesiones.

Técnicas y enfoques de investigación

Durante las entrevistas y los interrogatorios se emplean varias técnicas de investigación, cada una con su propia finalidad y consideraciones éticas. Un enfoque muy utilizado es la entrevista cognitiva, que se centra en el recuerdo. Esta técnica es especialmente eficaz para recabar información precisa de los testigos o las víctimas, ya que les anima a recordar los hechos con detalle, minimizando al mismo tiempo el riesgo de sugestión. La entrevista cognitiva también hace hincapié en establecer una buena relación entre el entrevistador y el entrevistado, creando un entorno de confianza que facilita una comunicación más abierta.

En las investigaciones policiales y forenses, la técnica Reid es un método muy utilizado para obtener confesiones. Este enfoque se basa en la presión y la manipulación psicológicas, y suele implicar situaciones en las que el interrogador presenta pruebas o sugiere resultados para inducir una confesión. Aunque eficaz en algunos casos, este método ha sido criticado por su potencial para dar lugar a confesiones falsas, sobre todo cuando se utiliza con personas vulnerables.

Una alternativa más ética y estructurada es el Modelo PEACE, que significa Planificación y Preparación, Implicación y Explicación, Relato, Cierre y Evaluación. Este modelo está diseñado para reunir hechos en lugar de extraer confesiones, lo que lo convierte en un enfoque más equilibrado. El Modelo PEACE evita las técnicas de coacción de métodos como la Técnica Reid y se centra en cambio en obtener información precisa por medios éticos. Este enfoque está ganando popularidad en diversos contextos de investigación debido a su énfasis en la imparcialidad y la minimización de la presión psicológica.

¿Qué pueden aprender los investigadores de las entrevistas de investigación?

Los investigadores cualitativos pueden aprender varias lecciones valiosas de las técnicas de investigación forense, que pueden aplicarse a sus procesos de entrevista. Estas enseñanzas se centran en la recopilación de datos completos y fiables, el establecimiento de relaciones y la realización de entrevistas éticas e imparciales. A continuación se exponen algunos puntos clave que pueden mejorar el enfoque de los investigadores cualitativos:

Construir la relación y la confianza

Los entrevistadores suelen insistir en la importancia de el rapport para obtener información precisa de sospechosos o testigos. Los investigadores utilizan técnicas como reflejar el lenguaje corporal, escuchar activamente y mostrar un interés genuino, que también pueden ser beneficiosas en las entrevistas cualitativas. Al establecer la confianza y la relación, los investigadores cualitativos pueden animar a los participantes a abrirse más profundamente y compartir respuestas detalladas. La capacidad de hacer que el entrevistado se sienta cómodo es vital para acceder a datos significativos que, de otro modo, podrían ocultarse.

Escucha activa y atención

En las entrevistas de investigación, especialmente en enfoques como el modelo PEACE (Preparación y Planificación, Implicación y Explicación, Relato, Cierre y Evaluación), la escucha activa es fundamental. Los investigadores escuchan atentamente para detectar incoherencias o detalles que faltan sin interrumpir. Del mismo modo, los investigadores cualitativos pueden mejorar la recogida de datos centrándose en la atención, para asegurarse de que recogen descripciones ricas en matices. La escucha activa ayuda a los investigadores a captar pistas y temas sutiles que pueden dar lugar a valiosas preguntas de seguimiento.

Preguntas abiertas

Los investigadores utilizan preguntas abiertas para recoger relatos detallados de sospechosos o testigos, animándoles a compartir su versión de la historia sin dejarse llevar en ninguna dirección. Los investigadores cualitativos, que también se basan en preguntas abiertas, pueden adoptar enfoques similares para evitar influir en las respuestas. Las preguntas abiertas promueven conversaciones más naturales y desestructuradas que ayudan a descubrir puntos de vista más profundos y datos más ricos.

Evitar las preguntas capciosas

Una de las lecciones más importantes de las investigaciones criminales es el peligro de las preguntas capciosas, que pueden provocar inadvertidamente ciertas respuestas o influir en las respuestas del sujeto. Los investigadores reciben formación para evitar este tipo de técnicas a fin de evitar confesiones falsas o información distorsionada. En la investigación cualitativa, este principio es igual de crucial. Las preguntas capciosas pueden limitar la autenticidad de las respuestas de los participantes y distorsionar los datos recogidos. Aprendiendo de las prácticas de investigación, los investigadores pueden centrarse en frases neutras que permitan a los participantes expresar sus pensamientos genuinos.

Técnicas de seguimiento y sondeo

En las investigaciones, los entrevistadores están formados para utilizar técnicas de seguimiento y sondeo con el fin de aclarar las declaraciones o extraer más información. Por ejemplo, pueden pedir al entrevistado que elabore una respuesta vaga o que explique su razonamiento. Los investigadores cualitativos pueden aplicar estas técnicas para profundizar en las respuestas de los participantes, aclarar ambigüedades y conocer mejor la perspectiva del entrevistado. Las preguntas de sondeo animan a los participantes a reflexionar más profundamente y proporcionan datos más ricos y detallados.

Tratamiento de temas delicados o difíciles

Las entrevistas de investigación suelen tratar temas delicados, por lo que el entrevistador debe manejar la conversación con cuidado y empatía. Esta habilidad es igualmente importante en la investigación cualitativa, sobre todo cuando se trata de poblaciones vulnerables o sensibles. Los investigadores están capacitados para crear un espacio seguro en el que las personas se sientan cómodas hablando de experiencias difíciles. Los investigadores cualitativos pueden aplicar estas habilidades para garantizar que los participantes se sientan apoyados durante todo el proceso de la entrevista, lo que conduce a respuestas más honestas y reflexivas.

Gestión de las respuestas emocionales

Los investigadores se enfrentan a menudo a entrevistados que pueden mostrar fuertes reacciones emocionales, y están formados para gestionar estas situaciones con calma y profesionalidad. Los investigadores cualitativos pueden adoptar estrategias similares cuando los participantes expresan emociones como frustración, tristeza o malestar durante las entrevistas. Técnicas como dar tiempo para la reflexión, ofrecer apoyo y asegurarse de que el participante se siente cómodo pueden ayudar al investigador a mantener la integridad de la entrevista respetando al mismo tiempo el estado emocional del participante.

Adaptarse al estilo de comunicación del entrevistado

Las entrevistas de investigación están diseñadas para adaptarse a las necesidades de los distintos individuos, reconociendo que cada persona se comunica de manera diferente. Los investigadores modifican su enfoque para adaptarlo al estilo de comunicación del entrevistado, ya sea utilizando un lenguaje más sencillo, siendo más pacientes o reconociendo las señales no verbales. Los investigadores cualitativos también pueden adaptarse a sus participantes, asegurándose de que se entienden sus preguntas y de que crean un entorno cómodo para los diversos estilos de comunicación.

Las técnicas de entrevista de investigación ofrecen valiosas ideas que los investigadores cualitativos pueden aplicar para mejorar sus prácticas de entrevista. Estas estrategias ayudan a crear un proceso de recopilación de datos más ético, eficaz y exhaustivo, desde el establecimiento de relaciones y las preguntas abiertas hasta el tratamiento de temas delicados y la evitación de preguntas capciosas. Al aprender de los enfoques estructurados, éticos y metódicos de las entrevistas de investigación, los investigadores cualitativos pueden mejorar la profundidad y la calidad de sus entrevistas, lo que conduce a hallazgos de investigación más profundos y significativos.

Pistas no verbales y lenguaje corporal

Los investigadores cualitativos pueden aprender valiosas lecciones de las técnicas de investigación, sobre todo a la hora de comprender y utilizar el lenguaje corporal durante las entrevistas. Las señales no verbales, como las expresiones faciales, el contacto visual, los gestos y la postura, proporcionan un contexto importante y ayudan a los investigadores a evaluar las emociones, el grado de comodidad y el compromiso de los participantes. Prestando atención al lenguaje corporal, los investigadores pueden establecer una buena relación, detectar incoherencias entre la comunicación verbal y la no verbal y gestionar temas sensibles con mayor eficacia. Esta atención fomenta la confianza y anima a los participantes a dar respuestas más detalladas y sinceras, lo que permite obtener datos más ricos y significativos.

Además, el lenguaje corporal ayuda a los investigadores a interpretar las respuestas emocionales y a calibrar cuándo los participantes se sienten angustiados o desconectados. Cuestiones como el nerviosismo, evitar el contacto visual o una postura cerrada pueden indicar incomodidad, lo que lleva a los investigadores a ajustar su enfoque o a hacer preguntas de seguimiento. Ser consciente de las diferencias culturales e individuales en el lenguaje corporal también es esencial para la investigación cualitativa, ya que garantiza que los participantes se sientan respetados y comprendidos. Al incorporar estas técnicas de investigación a sus prácticas de entrevista, los investigadores pueden mejorar su proceso de recogida de datos y obtener una visión más profunda de las experiencias de los participantes.

Consideraciones jurídicas e implicaciones éticas

Las consideraciones jurídicas desempeñan un papel fundamental tanto en las entrevistas como en los interrogatorios. Los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley deben respetar los derechos de los sospechosos, incluidos los derechos Miranda, que garantizan que las personas sean informadas de su derecho a permanecer en silencio y de su derecho a un abogado antes de que comience cualquier interrogatorio. No comunicar adecuadamente estos derechos puede hacer que cualquier confesión obtenida sea inadmisible ante un tribunal, comprometiendo así la integridad de la investigación.

La técnica Reid es uno de los métodos de interrogatorio más utilizados y controvertidos, diseñado para obtener confesiones mediante manipulación psicológica y tácticas de presión. Aunque es eficaz para obtener confesiones, este método ha sido criticado por su potencial para producir confesiones falsas, especialmente cuando los sospechosos se sienten abrumados por el intenso estrés psicológico del proceso.

En la investigación cualitativa, las consideraciones legales y éticas también son primordiales. Los participantes deben dar su consentimiento informado antes de que comience la entrevista, asegurándose de que entienden el propósito de la investigación y cómo se utilizarán sus datos. Los investigadores también deben respetar el derecho del participante a retirarse del estudio en cualquier momento, garantizando que el proceso de entrevista siga siendo ético y no coercitivo.

Conclusión

En conclusión, las enseñanzas extraídas de las técnicas de entrevista de investigación, en particular en las fuerzas del orden, ofrecen estrategias valiosas para los investigadores cualitativos. Los enfoques utilizados por los agentes del orden durante las investigaciones criminales, como la comprensión de la forma de recabar información y obtener respuestas conductuales, pueden adaptarse para mejorar las entrevistas de investigación cualitativa. Observando las técnicas de entrevista y evitando las tácticas que pueden conducir a una confesión falsa, los investigadores pueden crear un marco más ético y fiable para su trabajo. Comprender el impacto de las pruebas circunstanciales y ser consciente de la credibilidad de un sujeto es esencial, al igual que lo es para los agentes que tratan con un presunto delincuente.

Además, las entrevistas y los interrogatorios policiales tienen por objeto reunir pruebas teniendo en cuenta la duda razonable y garantizando el respeto de los derechos del inocente. Del mismo modo, los investigadores cualitativos deben aplicar técnicas de interrogatorio no coercitivas y éticas para garantizar que obtienen datos significativos al tiempo que protegen los derechos de los participantes. Aunque la investigación cualitativa tiene una sólida base de rigor en los métodos de investigación, extraer enseñanzas de los organismos encargados de hacer cumplir la ley puede ofrecer a los investigadores otra perspectiva para desarrollar sus técnicas de entrevista.