Diseño de entrevistas

En la investigación cualitativa, el diseño de la investigación se refiere a la estrategia y estructura generales utilizadas para llevar a cabo un estudio. Describe cómo se recogerán, analizarán e interpretarán los datos para responder a las preguntas de investigación. Los diseños de investigación cualitativa son más flexibles y permiten una exploración más profunda de los fenómenos a través de datos no numéricos como entrevistas, observaciones y textos. El siguiente artículo le guiará a través de los aspectos clave del proceso de diseño de investigación específico de las entrevistas.

Introducción

En las entrevistas de investigación cualitativa, el diseño es crucial para garantizar que el proceso capte información significativa y en profundidad. El diseño determina la eficacia de la recopilación de información que se ajusta a los objetivos de la investigación.

Para muchos investigadores, el proceso de diseño de una entrevista comienza con el establecimiento de una base sólida de preguntas: la creación de una guía de entrevista que equilibre la estructura con la flexibilidad. En una entrevista estructurada, las preguntas se elaboran cuidadosamente de antemano y el flujo es coherente en todas las entrevistas para permitir la comparabilidad. Sin embargo, cuando se buscan datos más matizados, las preguntas abiertas son esenciales, ya que permiten a los participantes expresar libremente sus experiencias, revelando a menudo capas de información detallada que las preguntas estructuradas podrían pasar por alto. Esta flexibilidd es especialmente evidente en entrevistas no estructuradas, donde la conversación evoluciona de forma natural, fomentando una conexión más profunda y animando a los participantes a explorar los temas que más les importan.

La capacidad de obtener información en profundidad en las entrevistas cualitativas depende de las preguntas que se formulen y de la forma en que el entrevistador gestione la conversación. Por ejemplo, evitar las preguntas capciosas garantiza que las respuestas de los participantes sean auténticas y no estén influidas por las suposiciones del entrevistador. Por otra parte, tomar notas durante la entrevista ayuda a captar detalles clave sin interrumpir el diálogo. También es crucial gestionar eficazmente el tiempo de la entrevista, ya que las entrevistas cualitativas suelen tratar temas complejos que requieren mucho tiempo para que los participantes reflexionen sobre sus experiencias.

Uno de los aspectos más importantes del diseño de una entrevista cualitativa es tener en cuenta el proceso de pensamiento del participante. Esto significa abordar los términos y el lenguaje utilizados durante la entrevista, asegurándose de que sean accesibles y comprensibles para el participante. Una entrevista bien diseñada debe invitar a los participantes a pensar profundamente sobre sus respuestas, ofreciéndoles el espacio necesario para la reflexión. Aunque las entrevistas estructuradas proporcionan coherencia, los formatos más abiertos permiten una exploración más rica del tema, captando toda la complejidad de las experiencias de los participantes.

En última instancia, el diseño de una entrevista en la investigación cualitativa consiste en equilibrar la estructura con la adaptabilidad. El diseño de la entrevista desempeña un papel fundamental en la obtención de información en profundidad que mejora la calidad de la investigación. La cuidadosa consideración de cada elemento garantiza que el proceso de la entrevista no sólo se ajuste al paradigma de la investigación, sino que también respete la experiencia del participante.

Elementos de diseño de la entrevista

A la hora de diseñar una entrevista, hay varios elementos clave que determinan todo el proceso y son cruciales para garantizar la coherencia con los objetivos de la investigación. Cada aspecto -desde la identificación del paradigma de investigación y el establecimiento de objetivos claros hasta la elaboración de preguntas bien pensadas- desempeña un papel fundamental a la hora de orientar la realización de la entrevista, de principio a fin.

Paradigma de investigación

El paradigma de investigación es la lente filosófica a través de la cual el investigador ve el mundo y los fenómenos que estudia. En la investigación cualitativa, el paradigma determina cómo se entiende el conocimiento y cómo se lleva a cabo la investigación. Los paradigmas más comunes son:

Constructivismo: Este paradigma asume que la realidad se construye socialmente y es subjetiva. Los investigadores que trabajan desde una perspectiva constructivista pretenden comprender las múltiples realidades y perspectivas de los participantes.

Interpretativismo: En este paradigma, los investigadores tratan de interpretar y dar sentido a las realidades sociales basándose en las experiencias e interacciones de los participantes. La atención se centra en comprender el significado, más que en medirlo o predecirlo.

Teoría crítica: Esta perspectiva se centra en las estructuras de poder, la desigualdad y el cambio social. Los investigadores de este paradigma pretenden cuestionar y criticar las normas sociales, a menudo para promover la transformación o el empoderamiento.

El paradigma elegido influye directamente en los métodos utilizados en el estudio y en la forma de interpretar los datos.

Estrategia de muestreo

En la investigación cualitativa, el muestreo no consiste tanto en generalizar los resultados a una población más amplia como en seleccionar a participantes que puedan aportar una visión significativa y rica en información sobre el tema de investigación. Las estrategias clave incluyen:

Muestreo intencional: El investigador selecciona intencionadamente a personas con experiencia o conocimientos relacionados con el tema de la investigación. El objetivo es obtener información detallada sobre contextos o experiencias específicos.

Muestreo teórico: Este método, especialmente utilizado en la teoría fundamentada, consiste en seleccionar participantes o fuentes de datos basándose en teorías emergentes. A medida que se desarrollan nuevas ideas, el investigador identifica y recluta participantes adicionales para refinar o cuestionar la teoría emergente.

Muestreo de bola de nieve: Este método consiste en pedir a los participantes que recomienden a otros que puedan tener experiencias relevantes. Resulta especialmente útil en poblaciones de difícil acceso.

Muestreo de conveniencia: El muestreo de conveniencia consiste en seleccionar a los participantes en función de su disponibilidad o facilidad de acceso. Puede ser útil en estudios exploratorios, pero a menudo se considera menos sólido para extraer conclusiones profundas.

El tamaño de la muestra en la investigación cualitativa suele ser menor que en los estudios cuantitativos porque el objetivo de la recopilación de datos es la profundidad, no la amplitud. El concepto de saturación de datos -cuando no se obtiene nueva información de participantes adicionales y la explicación de los hallazgos se ha desarrollado suficientemente- suele determinar cuándo detener el muestreo.

Métodos adicionales de recogida de datos

Aunque es posible recopilar todos los datos necesarios únicamente mediante entrevistas, los investigadores suelen considerar beneficioso combinar las entrevistas con otros métodos de recopilación de datos. Este enfoque multimétodo enriquece la investigación al captar distintas dimensiones del fenómeno estudiado. Los métodos más comunes son:

Encuestas: La incorporación de encuestas con preguntas abiertas puede ampliar el alcance de recopilación de datos. Mientras que las entrevistas suelen implicar a un número menor de participantes debido a su carácter intensivo en tiempo, las encuestas pueden llegar a un público más amplio, proporcionando una gama más amplia de perspectivas. Las respuestas abiertas de las encuestas pueden revelar temas o cuestiones prevalentes que justifiquen una exploración más profunda en las entrevistas. Además, el anonimato de las encuestas puede animar a los participantes a compartir información más sincera o delicada. Es habitual recopilar datos de encuestas anónimas (por ejemplo, en una empresa) y luego entrevistar a unas pocas personas para conocer más a fondo los patrones encontrados en las respuestas de la encuesta (esto es habitual en los estudios de métodos mixtos). Las encuestas también pueden utilizarse para seleccionar a los participantes en una entrevista (por ejemplo, si el encuestado indica que estaría dispuesto a participar en una entrevista individual). es habitual recopilar datos de encuestas anónimas (por ejemplo, en una empresa) y luego entrevistar a algunas personas para comprender mejor los patrones encontrados en las respuestas de la encuesta (esto es habitual en los estudios de métodos mixtos)

Observaciones: Al observar y registrar sistemáticamente comportamientos e interacciones en entornos naturales, los investigadores obtienen información contextual que podría no surgir durante las entrevistas. Las observaciones pueden revelar señales no verbales, factores ambientales y comportamientos reales, proporcionando una valiosa comparación con las experiencias relatadas por los participantes. Esto implica observar a los participantes en su entorno natural. Las observaciones pueden ser participantes (en las que el investigador interactúa con los participantes) o no participantes (en las que el investigador permanece distante). Este método es útil para estudiar comportamientos, procesos o interacciones. Los investigadores suelen entrevistar a algunas de las personas observadas, como en los estudios etnográficos.

Análisis documental o de contenido: El examen de documentos existentes, como informes, correos electrónicos, documentos políticos o contenido de redes sociales, ofrece contexto histórico e información de fondo relevante para el tema de investigación. El análisis de documentos puede revelar patrones, temas, normas culturales y detalles de procedimiento que informan sobre el fenómeno estudiado. El análisis de datos secundarios (estudios de casos) puede ser un poderoso complemento de las entrevistas.

Métodos visuales: El uso de métodos visuales, como fotografías, vídeos o dibujos, puede aumentar la riqueza de los datos cualitativos. Los artefactos visuales pueden captar aspectos de la experiencia que son difíciles de articular verbalmente. Cuando los participantes crean o interpretan materiales visuales, pueden expresar sentimientos o ideas que no surgen en las entrevistas tradicionales. Así pues, la incorporación de datos visuales puede aportar perspectivas alternativas y profundizar en el análisis general.

Diarios o diarios: Animar a los participantes a que lleven diarios ofrece datos longitudinales que captan los cambios a lo largo del tiempo. Los escritos personales proporcionan una visión íntima de la vida cotidiana, los pensamientos y las emociones de los participantes. Comparar las entradas de los diarios con las respuestas de las entrevistas puede revelar coherencias o discrepancias, lo que contribuye a una comprensión más profunda del sujeto de la investigación.

Combinar las entrevistas con estos métodos complementarios de recopilación de datos aumenta tanto la profundidad como la amplitud de la investigación. Permite una exploración más sólida de la pregunta de investigación al abordarla desde múltiples ángulos. Esta integración compensa las limitaciones inherentes a cualquier método individual y refuerza el estudio mediante la triangulación metodológica. Al captar una imagen más completa del fenómeno, los investigadores pueden producir conclusiones ricas en detalles y basadas en múltiples formas de pruebas.

Consideraciones éticas

La ética desempeña un papel central en la investigación cualitativa debido a la interacción a menudo personal, sensible y estrecha con los participantes. El diseño de la investigación debe garantizar el estricto cumplimiento de las directrices éticas a lo largo de todo el proceso de investigación. Entre las consideraciones clave se incluyen:

Consentimiento informado: Los participantes deben estar plenamente informados de la finalidad de la investigación, de cómo se utilizarán sus datos y de los riesgos potenciales. El consentimiento debe ser voluntario y puede retirarse en cualquier momento.

Confidencialidad: Debe protegerse la identidad de los participantes, especialmente cuando se trate de temas sensibles. Esto suele hacerse anonimizando los datos o utilizando seudónimos.

No maleficencia: El diseño de la investigación debe garantizar que los participantes no sufran daños emocionales, psicológicos o físicos durante el estudio. El investigador tiene el deber de proteger a los participantes de posibles situaciones de angustia o explotación.

Respeto de la autonomía: Los participantes deben sentirse capacitados y respetados durante todo el proceso de investigación, incluido su derecho a decidir qué información desean compartir.

Flexibilidad

Un punto fuerte del diseño de la investigación cualitativa es su flexibilidad. A diferencia de la investigación cuantitativa, que suele seguir una estructura predeterminada, la investigación cualitativa permite la adaptación a medida que surgen nuevos conocimientos. Esta flexibilidad puede manifestarse en:

Recogida iterativa de datos: Los investigadores suelen recopilar datos por oleadas, analizando los hallazgos iniciales y utilizándolos para orientar la recopilación de datos posteriores. Este proceso iterativo permite a los investigadores afinar su enfoque, explorar nuevas direcciones y profundizar en su comprensión del (enlace: https://atlasti.com/research-hub/finding-research-topic text: tema de investigación).

Preguntas de entrevista evolutivas: Los diseños de investigación cualitativa no son rígidos, por lo que las preguntas de investigación pueden evolucionar a medida que avanza el estudio. Si surgen hallazgos inesperados, el investigador puede ajustar las preguntas de la entrevista para explorar estas nuevas perspectivas.

Datos obtenidos por los participantes: En muchos diseños cualitativos, las experiencias y perspectivas de los participantes determinan la dirección del estudio. Los investigadores pueden adaptar sus preguntas o métodos en función de los comentarios de los participantes y los temas que vayan surgiendo.

La flexibilidad garantiza que la investigación cualitativa siga respondiendo a las complejidades de los fenómenos del mundo real, permitiendo una exploración más profunda y matizada de la pregunta de investigación.

Preguntas de la entrevista y preguntas de la investigación

A la hora de diseñar un estudio cualitativo mediante entrevista, es fundamental distinguir entre la pregunta de investigación y las preguntas de la entrevista. La pregunta de investigación es la indagación global que impulsa todo el estudio. Define lo que el investigador pretende comprender, explorar o descubrir sobre un fenómeno concreto. Esta pregunta marca el rumbo de la investigación e influye en todas las decisiones posteriores, desde la selección de los participantes hasta la elección de los métodos de recogida de datos.

Por ejemplo, una pregunta de investigación podría ser: "¿Cómo experimentan los individuos la transición al trabajo a distancia?".

Esta pregunta de investigación no es algo que se pregunte directamente a los entrevistados. En cambio, sirve como marco orientativo para desarrollar las preguntas de la entrevista.

La pregunta de investigación es esencial porque

• Aporta enfoque: Restringe la amplia área de interés a una investigación específica.
• Orienta la metodología: Influye en la elección del diseño, los métodos y el análisis de la investigación.
• Motiva el estudio: Destaca la importancia de la investigación y lo que pretende aportar al conocimiento existente.

Preguntas de la entrevista

Las preguntas de la entrevista son las preguntas específicas y abiertas que se hacen a los participantes durante la entrevista para recopilar datos relacionados con la pregunta de la investigación. Estas preguntas se elaboran cuidadosamente para obtener respuestas detalladas y significativas que aporten información sobre las experiencias, percepciones o creencias de los participantes.

Siguiendo con el ejemplo anterior, las preguntas de la entrevista podrían incluir:

• ¿Puede describir su rutina diaria desde la transición al trabajo a distancia?
• ¿Qué dificultades ha encontrado al trabajar desde casa?
• "¿Cómo ha influido el trabajo a distancia en su conciliación de la vida laboral y personal?".

Características clave de las preguntas de la entrevista en la investigación cualitativa

Abiertas: Diseñadas para fomentar respuestas detalladas, permitiendo a los participantes expresarse plenamente. Ejemplo: En lugar de preguntar: "¿Le gusta el trabajo a distancia?", se podría preguntar: "¿Qué le gusta o disgusta del trabajo a distancia?".

Exploratoria: Dirigida a descubrir conocimientos más profundos sobre comportamientos, creencias y experiencias. Ejemplo: "¿Cómo ha cambiado tu percepción del trabajo desde que trabajas a distancia?".

Flexible e iterativo: Puede evolucionar durante el proceso de investigación a medida que surgen nuevos temas o perspectivas. Ejemplo: Si un participante menciona el aislamiento como un problema importante, podría desarrollar preguntas de seguimiento como: "¿Puede explicar con más detalle cómo le ha afectado el aislamiento profesional y personalmente?".

Inicio de la entrevista

Diseñar una entrevista implica decidir cómo empezarla, especialmente en la investigación cualitativa. Una planificación cuidadosa prepara el terreno para una conversación fluida y atractiva. Cuando se diseña una entrevista, no sólo se preparan las preguntas, sino que se sientan las bases que influyen en el tono, la relación y la fluidez.

El propósito de la entrevista orienta la forma de presentarla a los participantes. Las presentaciones claras se ajustan a los objetivos que se han fijado, lo que ayuda a los participantes a sentirse cómodos desde el principio. El tipo de entrevista (estructurada, semiestructurada o no estructurada) también determina cómo empezar. Las entrevistas estructuradas pueden requerir un enfoque más formal, mientras que las no estructuradas permiten un comienzo relajado y abierto.

El rapport está integrada en el diseño. Una apertura bien preparada crea una atmósfera confortable y ayuda a los participantes a sentirse cómodos. Establecer expectativas, como la duración y el propósito de la entrevista, garantiza que los participantes sepan qué esperar, lo que reduce la incertidumbre.

Las preguntas iniciales diseñadas durante la planificación marcan el ritmo de la conversación, comenzando por temas generales y profundizando en otros más profundos. Un diseño bien pensado también aborda la ansiedad de los participantes tranquilizándolos y fomentando un sentimiento de colaboración.

La gestión del tiempo es crucial: informar a los participantes de la duración prevista y atenerse a ella demuestra respeto por su tiempo. Por último, enmarcar el tema de investigación al principio, basándose en su diseño, ayuda a los participantes a comprender la importancia de su aportación.

En resumen, una entrevista bien diseñada crea las condiciones para una conversación fluida y perspicaz, en la que la preparación y la flexibilidad se unen para fomentar un diálogo significativo.

Conducción de la entrevista

La realización de una entrevista se deriva directamente de su diseño, lo que garantiza que el proceso fluya sin problemas y se adapte en tiempo real. La flexibilidad es clave; aunque el diseño establece una estructura, ser receptivo a ideas inesperadas enriquece la conversación. Las preguntas abiertas y bien formuladas invitan a la reflexión, y tu papel es fomentar respuestas más profundas mediante el uso de preguntas de seguimiento o de sondeo sin dirigir al participante.

Es esencial mantener rapport durante toda la entrevista. Utilizar señales verbales y no verbales mantiene al participante cómodo y dispuesto a compartir más. Al mismo tiempo, es importante guiar la conversación sin influir en sus respuestas, garantizando la neutralidad y manteniendo la atención en los objetivos de la investigación.

La gestión del tiempo es fundamental. Aunque el diseño marca el ritmo, hay que asegurarse de que se tratan todos los temas sin prisas. Adaptarse a las necesidades de los participantes, especialmente si surgen temas delicados, demuestra respeto y crea un entorno propicio.

A lo largo de la entrevista, manténgase neutral pero profundice en los temas clave. De este modo se obtienen datos más ricos sin influir indebidamente en las respuestas de los participantes.

En resumen, la realización de una entrevista consiste en llevar a cabo un diseño meditado y, al mismo tiempo, mantenerse flexible y receptivo a las experiencias de los participantes.

Fin de la entrevista

Poner fin a una entrevista de forma meditada es tan importante como empezarla y realizarla, para garantizar una conclusión fluida que haga que el participante se sienta valorado. Aunque el diseño proporciona un marco, en los momentos finales es cuando se une todo.

Cuando se acerque el final, señale la conclusión de la entrevista resumiendo los puntos clave o agradeciendo al participante su tiempo y sus ideas. Esto refuerza la importancia de su contribución y les permite compartir sus últimas ideas o reflexiones. Evite precipitarse en este momento, ya que es una oportunidad para recabar más información.

Ofrezca un breve resumen de los pasos siguientes, como el uso que se hará de sus respuestas o cuándo puede esperar que se produzcan nuevos contactos, si procede. Así se mantiene la transparencia y se informa al participante de lo que puede esperar.

Terminar con gratitud es clave: reconocer su tiempo y esfuerzo ayuda a dejar una impresión positiva. Si se sigue el diseño de la entrevista pero se permanece atento a la experiencia del participante, la conclusión se convierte en un cierre respetuoso y profesional de la conversación.

El final de una entrevista lo une todo, dejando a los participantes con una sensación de propósito y agradecimiento por su participación.

Conclusión

Diseñar una entrevista es algo más que hacer preguntas: es preparar el terreno para una conversación significativa que saque a la luz la profundidad y complejidad de las experiencias de los participantes. Un diseño minucioso garantiza que el proceso se desarrolle sin problemas, manteniendo el rumbo de la conversación y permitiendo al mismo tiempo flexibilidad para que surjan ideas inesperadas. Desde la selección de las preguntas adecuadas hasta el mantenimiento de la relación y la gestión del tiempo, cada decisión determina la calidad de los datos recopilados.

Cuando se hace bien, el diseño de la entrevista puede fomentar el diálogo abierto y descubrir aspectos que de otro modo permanecerían ocultos. Al encontrar un equilibrio entre estructura y adaptabilidad, los investigadores pueden crear un entorno que fomente respuestas genuinas y reflexivas. Este enfoque no sólo respeta las aportaciones de los participantes, sino que también garantiza que la investigación capte toda la riqueza del tema, lo que conduce a conclusiones más profundas e impactantes.