Guía Para Revendedores de ATLAS.ti

Lea atentamente la información de esta guía, ya que contiene importantes instrucciones y explicaciones, así como las respuestas a muchas preguntas frecuentes. Le recomendamos que la imprima y la utilice como principal fuente de consulta.

  1. Apoyo a las Ventas - ¿Quién es su Socio de Ventas?
  2. Precios y Pedidos
  3. Licencias Alquiladas/Suscripciones a Licencias
  4. Licencias con Descuento
  5. Productos Excluidos
  6. Directrices de Presentación
  7. Descuento para Revendedores
  8. Soporte
  9. Puntos Importantes a Recordar

Apoyo a las Ventas - ¿Quién es su Socio de Ventas?

Por favor, recuerde que su compra NO es de ATLAS.ti GmbH sino siempre de nuestro socio de ventas cleverbridge Inc. Por favor, dirija todas las preguntas relativas a su pedido, entrega, pago, así como la pérdida de contraseñas, nombres de usuario, etc. a cleverbridge directamente. SÓLO ELLOS PUEDEN AYUDARLE CON ESTE TIPO DE ASUNTOS, ¡no el equipo de soporte de ATLAS.ti!

Precios y Pedidos

Precios

Los precios de ATLAS.ti se publican en nuestro sitio web. Porfavor, diríjase siempre a nuestra Tienda en Línea para conocer los precios actuales y realizar pedidos. Tenga en cuenta que no necesitará "números de pieza", etc. para hacerlo, simplemente utilice el formulario de pedido interactivo.

Pedidos

Para hacer un pedido, vaya a nuestra Tienda en Línea. Proceda de la siguiente manera:

  • Seleccione el producto deseado

  • Haga clic en "pedir ahora"

  • En la "Cesta de la Compra" verifique la correcta selección de productos, vuelva atrás y corrija, si es necesario

  • Haga clic en "Finalizar la Compra".

  • Haga clic en "Inicio de Sesión para Socios".

  • Inicie la sesión con el nombre de usuario y la contraseña que se le dio/seleccionó en el momento de la solicitud (si no está seguro, póngase en contacto con cleverbridge Inc. ; sólo ellos pueden ayudarte con tu contraseña/información de acceso)

  • En el campo "Dirección del Licenciatario", introduzca los datos de la persona a la que se va a conceder la licencia de este producto. No introduzca nunca sus propios datos de contacto.

  • Ahora se le muestran los productos seleccionados a un precio reducido. Complete su pedido seleccionando el tipo de pago que prefiera.

Tenga en cuenta que NO aceptamos automáticamente las órdenes de compra de los revendedores; las órdenes de compra pueden solicitarse individualmente a nosotros y sólo se aprueban caso por caso.

Los revendedores pueden realizar el pago mediante tarjeta de crédito, cheque, transferencia bancaria y otras formas de pago indicadas en la tienda. Las órdenes de compra son posibles si las hemos aprobado de antemano. En este caso, el pago debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la realización del pedido.

Pedidos por Teléfono o Fax: Si prefiere hacer el pedido por teléfono o fax, póngase en contacto directamente con cleverbridge. Le recomendamos encarecidamente que primero genere una cotización por escrito para su pedido, ver aquí . La cotización contiene automáticamente toda la información requerida, como la identificación del producto, el IVA, los gastos de envío, etc.

Por favor, recuerde que todas las consultas relacionadas con el PEDIDO (pedidos, seguimientos, "dónde está mi pedido", etc.) sólo pueden ser respondidas por cleverbridge .

El equipo de soporte de ATLAS.ti NO podrá ayudarle con estas preguntas.

Licencias Alquiladas/Suscripciones a Licencias

Las licencias de ATLAS.ti están disponibles sólo como suscripciones, es decir, basadas en un modelo de alquiler. Todas las licencias siempre INCLUYEN soporte completo en línea así como actualizaciones regulares (= paquetes de servicio). También incluyen actualizaciones gratuitas a la siguiente versión principal durante el periodo de suscripción.

Ya no vendemos licencias perpetuas de ningún tipo.

Como revendedor, debe conocer y ser consciente de varios datos importantes sobre las licencias de suscripción. Por favor, lea cuidadosamente la siguiente información.

Como revendedor, le concedemos el derecho de "subarrendar" las licencias de alquiler de ATLAS.ti. Al realizar un pedido de este tipo de licencias, usted acepta expresamente cumplir con los términos y condiciones que se indican a continuación.

Al vender una licencia alquilada (suscripción) a un cliente, usted contrae las siguientes obligaciones:

  • Debe designar una (y sólo una) persona de contacto responsable de todos los aspectos relacionados con los pedidos, la facturación y la comunicación en relación con las compras de licencias alquiladas.

  • Debe enviar una copia de las "Condiciones de Uso" de ATLAS.ti al usuario final junto con el producto. Estas condiciones son vinculantes para el usuario final y deben ser aceptadas antes de utilizar el producto.

  • Usted entra en un acuerdo legal con nuestro socio de ventas (cleverbridge AG), NO con ATLAS.ti GmbH. cleverbridge gestiona todos nuestros pedidos en nuestro nombre y es nuestro distribuidor exclusivo.

  • Cuando pida un producto de alquiler, cleverbridge será el socio contractual de esta transacción. cleverbridge le facturará a USTED, no a su cliente, la cuota anual.

  • Por lo tanto, es en su propio interés (y su propia responsabilidad) facturar a su cliente a tiempo.

  • Ciclo de facturación: Nuestras licencias alquiladas se facturan anualmente, es decir, una vez al año (a menos que se indique un periodo de alquiler diferente). Le recomendamos encarecidamente que ajuste su propio ciclo de facturación con respecto a su cliente en consecuencia, es decir, que utilice el mismo ciclo de facturación.

  • Se le facturará con su descuento normal de revendedor. Excepción: En el caso de las licencias de campus, concedemos un descuento fijo del 10% para todas las facturaciones posteriores a la compra inicial (para las que puede aplicarse un descuento mayor).

  • Cancelación: Nuestro contrato de alquiler de productos se renueva automáticamente a intervalos establecidos y debe ser cancelado activamente, es decir, no expira por sí mismo. Requerimos un aviso previo de seis semanas para la cancelación de un contrato de arrendamiento de productos. Como revendedor, le aconsejamos que se ponga en contacto con su cliente con suficiente antelación a la siguiente facturación para evitar "quedarse atascado" con la factura.

  • Terminación del Contrato de Arrendamiento: Un contrato de licencia se considera oficialmente terminado cuando cleverbridge recibe la notificación de cancelación dentro del plazo estipulado, seis semanas antes de la siguiente fecha de facturación. Su notificación de cancelación debe contener la clave de la licencia en cuestión. NOTA: Su suscripción se considera activa mientras no se cumplan estas condiciones, y se le facturará en consecuencia, incluso si su cliente ha cancelado correctamente la suscripción con usted.

  • Términos y Condiciones: Los Términos y condiciones de ATLAS.ti son vinculantes. No está permitido crear su propio conjunto de condiciones. Los términos y condiciones aquí expuestos MODIFICAN nuestros términos y condiciones habituales.

Licencias con Descuento

Licencias Educativas

ATLAS.ti pone a su disposición licencias EDUCATIVAS con descuento. Estas licencias pueden venderse única y exclusivamente a instituciones educativas acreditadas (tal cómo se define en nuestros Terminos y Condiciones) y su personal y estudiantes.

Como revendedor, es su responsabilidad asegurarse de que un cliente cumple con los requisitos de una institución educativa oficialmente acreditada, tal y como se indica en los Términos y Condiciones Educativos de ATLAS.ti, y debe informar al cliente de las condiciones bajo las que se concedió la licencia con descuento.

Nos reservamos el derecho de solicitar una prueba oficial por escrito del estatus educativo en cada caso en el que se haya vendido una licencia educativa. El revendedor puede ser acusado de la diferencia entre el precio rebajado y el precio completo en cada caso en el que dicha prueba no pueda ser presentada y el cliente no haya sido explícitamente informado de las condiciones bajo las que se concedió la licencia rebajada.

Licencias No Comerciales

Las organizaciones sin ánimo de lucro u otras organizaciones que busquen descuentos especiales NO pueden optar a las licencias educativas, pero sí a las no comerciales (también llamadas gubernamentales).

Los organismos gubernamentales y las instituciones supranacionales (como la UE, la ONU, etc.) pueden obtener licencias gubernamentales/no comerciales.

Una organización sin ánimo de lucro que desee ser considerada para un descuento especial más allá de eso tendrá que contactar con ATLAS.ti para solicitar y discutir dicho descuento. Los revendedores no tienen la libertad de determinar qué organización merece un descuento o de prometer tales descuentos.

Productos Excluidos

Actualmente excluimos ciertos tipos de licencias de la venta por parte de los revendedores:

  • Licencias para Estudiantes

No se aceptan pedidos de licencias para estudiantes. Están disponibles exclusivamente a través de la web de ATLAS.ti y deben ser solicitadas por el cliente directamente.

  • Licencias de Campus

Tenga en cuenta que las Licencias de Campus (como todas las licencias de suscripción) pueden ser vendidas exclusivamente por Revendedores Certificados. El descuento de revendedor para las licencias Campus está limitado a un máximo del 10% para todos los revendedores (incluso si su descuento es normalmente mayor). La razón es que nosotros nos encargamos de todas las actividades administrativas y de soporte, que es considerablemente más alto que con otras licencias.

Directrices de Presentación

La representación adecuada de nuestro producto y nuestro diseño corporativo es muy importante, y esperamos que nuestros revendedores sigan algunas directrices básicas en este sentido.

Convenciones Ortográficas

Tenga en cuenta que la ortografía correcta (y la ÚNICA autorizada) del nombre de nuestro producto registrado es "ATLAS.ti", no Atlas.ti, Atlast.ti, Atlas/ti, ni ninguna otra derivación similar. Por favor, revise los textos de sus productos y cambie la ortografía en consecuencia. Si escribe mal el nombre de un producto que representa, se refleja mal en nuestra empresa y en la suya.

Logo

Por favor, asegúrese de que la imagen del logo de ATLAS.ti no aparezca estirada o distorsionada (por ejemplo, por valores de tamaño no coincidentes en el código HTML), es decir, que presente una apariencia limpia y nítida. Por favor, utilice uno de los archivos que tenemos disponibles para usted, o háganos saber qué tamaño específico necesita (el simple cambio de las dimensiones de una imagen de mapa de bits no suele dar un resultado satisfactorio).

Imágenes

Si utiliza capturas de pantalla u otras imágenes de nuestro sitio web, asegúrese de que las imágenes de su página funcionan realmente, es decir, que los enlaces son correctos. Las imágenes vacías que faltan crean una impresión negativa y deben evitarse. Si enlaza directamente con imágenes de nuestro sitio, utilice la ruta correcta (véase más abajo). - Si crea sus propias capturas de pantalla, asegúrese de utilizar únicamente la última versión disponible del programa y de actualizarla regularmente.

Enlaces y Rutas

atlasti.com es la ruta oficial y ÚNICA a nuestro sitio web. NO utilice "atlasti.de" ni ningún otro dominio o subdominio, ya que no funcionarán para los enlaces a recursos en línea.

Estructura de la Información

Damos gran importancia a una organización clara y concisa de la información presentada en cada página. La usabilidad, y en particular un flujo de texto fácil de leer, es muy importante para nosotros, ya que representa parcialmente los principios inherentes a nuestro software. En otras palabras: dado que uno de los principales usos de ATLAS.ti es organizar, estructurar y obtener un fácil acceso a la información masiva, nos esforzamos por presentar nuestra propia información de la forma más usable y fácil de usar posible. Le pedimos que haga lo mismo, es decir, que intente optimizar al máximo los pasajes de texto que utiliza, tanto estilística como visualmente. El uso de títulos, diferentes tamaños de letra y la diferenciación de las distintas secciones de diseño de esa página ya marcarían la diferencia y crearían una mejor impresión en el cliente.

Actualización

Por favor, mantenga todo el contenido de su(s) página(s) de producto de ATLAS.ti actualizado en todo momento.

Portafolio de Productos

Debido a limitaciones técnicas, no todos los productos están disponibles para la venta por parte de nuestros revendedores. Por favor, consulte siempre la Guía del Revendedor de ATLAS.ti para estar informado sobre el portafolio de productos disponibles. No liste productos que no estén disponibles para usted en sus páginas de productos de ATLAS.ti.

Descuento para Revendedores

Nuestro descuento estándar para revendedores es del 10%. Estaremos encantados de ofrecerle un descuento mayor a lo largo del tiempo, pero éste puede basarse única y exclusivamente en el volumen de ventas real.

El descuento de revendedor en las licencias de campus es siempre del 10% para la duración nominal de la licencia.

Soporte

Esperamos que esta información le resulte útil. No obstante, si le surgen preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección [email protected] -- y SÓLO a través de esta dirección.

Estaremos encantados de ayudarle en todas las cuestiones técnicas, así como en las relacionadas con el producto y la licencia.

Recuerde, sin embargo, que todas las preguntas relacionadas con el PEDIDO deben dirigirse exclusivamente a cleverbridge - sólo ellos pueden ayudarle con este tipo de preguntas así como con sus datos de acceso/contraseña.

Esperamos tener una larga y productiva relación con usted como revendedor de ATLAS.ti y le deseamos éxito y buena suerte en todos sus esfuerzos y empeños.

Puntos Importantes a Recordar

  • En concreto, nos gustaría destacar una vez más los siguientes puntos más importantes de nuestros Términos y Condiciones para Revendedores y de este manual:

  • Introduzca SIEMPRE los datos de contacto del usuario final como dirección del licenciatario durante el proceso de pedido exclusivamente. En ningún caso debe introducirse a sí mismo o sus propios datos de contacto como licenciatario.

  • Las licencias para estudiantes no pueden ser vendidas por revendedores bajo ninguna circunstancia.

  • Información General y Preguntas Frecuentes para revendedores estan disponibles aqui. - Para preguntas y asistencia, póngase en contacto con [email protected]

  • Póngase siempre en contacto con cleverbridge si tiene problemas con el pago, la entrega o el inicio de sesión/contraseña.

  • No se comunique con nuestro Soporte para obtener "números de pieza" o cotizaciones de productos estándar. Para obtener información sobre precios y para realizar un pedido, vaya siempre a nuestra tienda en línea.