Der ATLAS.ti
Reseller Leitfaden

Bitte lesen Sie die Informationen in diesem Leitfaden sorgfältig durch. Er enthält wichtige Anweisungen und Erläuterungen sowie Antworten auf viele häufig gestellte Fragen. Wir empfehlen Ihnen, den Leitfaden auszudrucken und ihn als Hauptnachschlagewerk zu verwenden.

  1. Vertriebsunterstützung - Wer ist Ihr Vertriebspartner
  2. Preise und Bestellung
  3. Lease Lizensen / Lizenz-Abonnements
  4. Ermäßigte Lizenzen
  5. Besondere Lizenzen
  6. Präsentationsrichtlinien
  7. Reseller Rabatt
  8. Unterstützung
  9. Wichtige Informationen

Vertriebsunterstützung - Wer ist Ihr Vertriebspartner

Bitte denken Sie daran, dass Ihr Kauf NICHT bei ATLAS.ti GmbH, sondern immer bei unserem Vertriebspartner cleverbridge Inc. erfolgt. Bitte richten Sie alle Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Bezahlung, sowie verlorenen Passwörtern, Benutzernamen, etc. an Kontakt zu Cleverbridge.

NUR Cleverbridge kann Ihnen bei derartigen Problemen helfen, nicht das ATLAS.ti Support Team!

Preise und Bestellung

Preise

Die Preise von ATLAS.ti werden auf unserer Website veröffentlicht. Bitte besuchen Sie immer den Online Shop für aktuelle Preise und um Bestellungen aufzugeben. Bitte beachten Sie, dass Sie dazu keine "Teilenummern" etc. benötigen, sondern einfach das interaktive Bestellformular benutzen können.

Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie zu unserem Online Shop. Gehen Sie wie folgt vor:

  • Wählen Sie das gewünschte Produkt aus

  • Klicken Sie auf "Jetzt bestellen".

  • Überprüfen Sie im "Warenkorb" die korrekte Produktauswahl, gehen Sie zurück und korrigieren Sie ggf.

  • Klicken Sie auf "Zur Kasse gehen"

  • Klicken Sie auf "Partner-Anmeldung".

  • Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben (Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an Cleverbridge; nur dort kann man Ihnen mit Ihren Passwort-/Login-Daten helfen)

  • Geben Sie in das Feld "Adresse des Lizenznehmers" die Daten der Person ein, auf die dieses Produkt lizenziert werden soll. Geben Sie NIEMALS Ihre eigenen Kontaktdaten ein!

  • Sie sehen nun die von Ihnen ausgewählten Produkte zu einem vergünstigten Preis. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart auswählen.

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen von Wiederverkäufern NICHT automatisch akzeptieren; Bestellungen können individuell bei uns angefordert werden und werden nur von Fall zu Fall genehmigt.

Wiederverkäufer können per Kreditkarte, Scheck, Banküberweisung und verschiedene andere Zahlungsarten, wie im Shop angegeben, bezahlen. Bestellungen sind möglich, wenn wir sie vorher genehmigt haben. In diesem Fall muss die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung erfolgen.

Bestellungen per Telefon oder Fax: Wenn Sie lieber per Telefon oder Fax bestellen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an cleverbridge. Wir empfehlen Ihnen dringend, zunächst ein schriftliches Angebot für Ihre Bestellung zu erstellen, siehe hier . Der Kostenvoranschlag enthält automatisch alle erforderlichen Informationen, wie Produkt-ID, Mehrwertsteuer, Versandkosten etc.

Bitte beachten Sie, dass alle auftragsbezogenen Anfragen (Bestellungen, Nachfassaktionen, "wo ist meine Bestellung" etc.) nur von cleverbridge beantwortet werden können.
Das ATLAS.ti-Support-Team kann Ihnen bei solchen Fragen NICHT helfen.

Lease Lizensen / Lizenz-Abonnements

ATLAS.ti-Lizenzen sind ausschließlich als Subskriptionen, d.h. auf Basis eines Mietmodells, erhältlich. Alle Lizenzen beinhalten immer vollen Online-Support sowie regelmäßige Updates (= Service Packs). Sie beinhalten auch kostenlose Upgrades auf das nächste Major Release während der Subskriptionszeit.

Wir verkaufen keine unbefristeten Lizenzen jeglicher Art mehr.

Als Wiederverkäufer müssen Sie einige wichtige Fakten über Subskriptionslizenzen kennen und beachten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.

Als Wiederverkäufer haben Sie das Recht, ATLAS.ti-Mietlizenzen an Sie zu "untervermieten". Mit der Bestellung einer solchen Lizenz erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, die unten aufgeführten Bedingungen einzuhalten.

Mit dem Verkauf einer Mietlizenz (Subscription) an einen Kunden gehen Sie die folgenden Verpflichtungen ein:

  • Sie müssen eine (und nur eine) Kontaktperson benennen, die für alle Aspekte der Bestellung, Rechnungsstellung und Kommunikation in Bezug für den Kauf einer Mietlizenz verantwortlich ist.

  • Sie müssen dem Endbenutzer zusammen mit dem Produkt eine Kopie der ATLAS.ti-Nutzungsbedingungen zukommen lassen. Diese Bedingungen sind für den Endbenutzer verbindlich und müssen akzeptiert werden, bevor das Produkt genutzt wird.

  • Sie gehen einen Rechtsvertrag mit unserem Vertriebspartner (cleverbridge AG) ein, NICHT mit der ATLAS.ti GmbH. cleverbridge wickelt alle Bestellungen in unserem Namen ab und ist unser exklusiver Vertriebspartner.

  • Wenn Sie ein Leasingprodukt bestellen, ist cleverbridge der Vertragspartner für diese Transaktion. cleverbridge stellt Ihnen, nicht Ihrem Kunden, die Jahresgebühr in Rechnung.

  • Es liegt daher in Ihrem eigenen Interesse (und in Ihrer eigenen Verantwortung), Ihrem Kunden rechtzeitig eine Rechnung zu stellen.

  • Abrechnungszyklus: Unsere geleasten Lizenzen werden jährlich in Rechnung gestellt, d.h. einmal pro Jahr (es sei denn, es ist ein anderer Leasingzeitraum angegeben). Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren eigenen Abrechnungszyklus gegenüber Ihrem Kunden entsprechend anzupassen, d.h. Sie sollten denselben Abrechnungszyklus verwenden.

  • Sie werden mit Ihrem normalen Wiederverkäuferrabatt abgerechnet. Ausnahmen: Für Campus-Lizenzen gewähren wir einen festen Rabatt von 10 % für alle nachfolgenden Rechnungen nach dem Erstkauf (für den ein höherer Rabatt gelten kann).

  • Kündigung: Unsere Produktmietverträge verlängern sich automatisch in festgelegten Abständen und müssen aktiv gekündigt werden, d.h. sie laufen nicht von selbst aus. Wir verlangen eine sechswöchige Kündigungsfrist für die Produktmiete. Wir raten Ihnen als Wiederverkäufer, Ihren Kunden rechtzeitig vor der nächsten Rechnungsstellung zu kontaktieren, um zu vermeiden, dass Sie auf der Rechnung sitzen bleiben.

  • Beendigung des Leasingvertrags: Ein Lizenzvertrag gilt offiziell als gekündigt, wenn Ihre Kündigungsmitteilung innerhalb des festgelegten Zeitrahmens - sechs Wochen vor dem nächsten Abrechnungsdatum - bei cleverbridge eingegangen ist. Ihre Kündigungsmitteilung muss den Lizenzschlüssel der betreffenden Lizenz enthalten. HINWEIS: Solange diese Bedingungen nicht erfüllt sind, gilt Ihr Abonnement als aktiv und wird Ihnen entsprechend in Rechnung gestellt, auch wenn Ihr Kunde das Abonnement ordnungsgemäß bei Ihnen gekündigt hat.

  • Bedingungen und Konditionen: Die Nutzungsbedingungen ATLAS.ti sind verbindlich. Es ist Ihnen nicht gestattet, eigene Bedingungen aufzustellen. Die hier aufgeführten Bedingungen ergänzen unsere regulären Bedingungen und Konditionen.

Ermäßigte Lizenzen

Ausbildungslizenzen

ATLAS.ti stellt vergünstigte EDUCATIONAL-Lizenzen zur Verfügung. Diese Lizenzen dürfen nur und ausschließlich an akkreditierte Bildungseinrichtungen wie in unseren Nutzungsbedingungen ATLAS.ti definiert und deren Mitarbeiter und Studenten verkauft werden.

Als Wiederverkäufer sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ein Kunde die Anforderungen einer offiziell akkreditierten Bildungseinrichtung gemäß den ATLAS.ti-Bedingungen für Bildungseinrichtungen erfüllt, und müssen den Kunden über die Bedingungen informieren, unter denen die vergünstigte Lizenz gewährt wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, in jedem Fall, in dem eine Ausbildungslizenz verkauft wurde, einen offiziellen schriftlichen Nachweis des Ausbildungsstatus zu verlangen. Kann ein solcher Nachweis nicht erbracht werden und wurde der Kunde nicht ausdrücklich auf die Bedingungen hingewiesen, unter denen die ermäßigte Lizenz gewährt wurde, kann dem Wiederverkäufer die Differenz zwischen dem ermäßigten und dem vollen Preis in Rechnung gestellt werden.

Nicht-kommerzielle Lizenzen

Gemeinnützige Organisationen oder andere Organisationen, die besondere Preisnachlässe wünschen, sind NICHT berechtigt, Lizenzen für Bildungszwecke zu erwerben.

Regierungsbehörden und supranationale Institutionen (z. B. EU, UN usw.) können staatliche/nicht-kommerzielle Lizenzen erhalten.

Non-Profit-Organisationen, die eine darüber hinausgehende Ermäßigung wünschen, müssen ATLAS.ti kontaktieren, um eine solche Ermäßigung zu beantragen und zu besprechen. Es steht den Resellern nicht frei, zu entscheiden, welche Organisation einen Rabatt verdient, oder solche Rabatte zu versprechen.

Besondere Lizenzen

Wir schließen derzeit bestimmte Arten von Lizenzen vom Verkauf durch Wiederverkäufer aus:

  • Studentenlizenzen

Bitte nehmen Sie keine Bestellungen für Studentenlizenzen an. Diese sind ausschließlich über die ATLAS.ti-Website erhältlich und müssen vom Kunden direkt beantragt werden.

  • Campus-Lizenzen

Der Wiederverkäufer-Rabatt für Campus-Lizenzen ist auf maximal 10% für alle Wiederverkäufer begrenzt (auch wenn Ihr Standard-Rabatt höher ist). Der Grund dafür ist, dass wir alle administrativen Tätigkeiten und den Support übernehmen, der wesentlich höher ist als bei anderen Lizenzen.

Präsentationsrichtlinien

Die korrekte Darstellung unseres Produkts und unseres Corporate Designs ist sehr wichtig, und wir erwarten von unseren Wiederverkäufern, dass sie einige grundlegende Richtlinien in dieser Hinsicht befolgen.

Schreibkonventionen

Bitte beachten Sie, dass die korrekte (und EINZIGE autorisierte) Schreibweise unseres markenrechtlich geschützten Produktnamens "ATLAS.ti" ist, nicht Atlas.ti, Atlast.ti, Atlas/ti oder ähnliche Ableitungen. Bitte überprüfen Sie Ihre Produkttexte und ändern Sie die Schreibweise entsprechend. Wenn Sie den Namen eines von Ihnen vertretenen Produkts falsch schreiben, wirft das ein schlechtes Licht auf uns und Ihr Unternehmen!

Logo

Bitte achten Sie darauf, dass das ATLAS.ti-Logo nicht gestreckt oder verzerrt erscheint (z.B. durch nicht übereinstimmende Größenangaben im HTML-Code), d.h. ein sauberes und klares Erscheinungsbild aufweist. Bitte verwenden Sie entweder eine der Dateien, die wir für Sie bereithalten, oder teilen Sie uns mit, welche Größe Sie benötigen (eine einfache Änderung der Abmessungen eines Bitmap-Bildes führt in der Regel nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis).

Bilder

Wenn Sie Screenshots oder andere Bilder von unserer Website verwenden, vergewissern Sie sich bitte, dass die Bilder auf Ihrer Seite tatsächlich funktionieren, d. h. dass die Links korrekt sind. Leere, fehlende Bilder machen einen negativen Eindruck und sind zu vermeiden. Wenn Sie direkt auf Bilder auf unserer Website verlinken, verwenden Sie den korrekten Pfad (siehe unten). - Wenn Sie Ihre eigenen Screenshots erstellen, achten Sie darauf, dass Sie nur die allerneueste verfügbare Programmversion verwenden und regelmäßig aktualisieren.

Links und Pfade

atlasti.com ist der offizielle und EINZIGE Pfad zu unserer Website. Verwenden Sie NICHT "atlasti.de" oder eine andere Domain oder Subdomain, da diese für Links zu Inline-Ressourcen nicht funktionieren.

Informationsstruktur

Wir legen großen Wert auf eine klare und übersichtliche Gestaltung der Informationen auf jeder Seite. Die Benutzerfreundlichkeit, insbesondere ein leicht lesbarer Textfluss, ist uns sehr wichtig, da er teilweise die Prinzipien unserer Software repräsentiert. Mit anderen Worten: Da ein Hauptnutzen von ATLAS.ti darin besteht, Masseninformationen zu organisieren, zu strukturieren und leicht zugänglich zu machen, bemühen wir uns, unsere eigenen Informationen so benutzerfreundlich wie möglich zu präsentieren. Wir bitten Sie, dies ebenfalls zu tun, d.h. die von Ihnen verwendeten Textpassagen sowohl stilistisch als auch visuell so weit wie möglich zu optimieren. Die Verwendung von Überschriften, unterschiedlichen Schriftgrößen und eine sonstige Differenzierung der verschiedenen Layoutabschnitte der Seite würden bereits einen Unterschied machen und einen besseren Eindruck beim Kunden hinterlassen.

Aktualisierung und Produktportfolio

Bitte halten Sie alle Inhalte Ihrer ATLAS.ti-Produktseite(n) stets aktuell. Informieren Sie sich stets im ATLAS.ti Reseller Guide und auf unserer Website über das verfügbare Produktportfolio. Führen Sie auf Ihren ATLAS.ti-Produktseiten keine Produkte auf, die Ihnen nicht zur Verfügung stehen.

Reseller Rabatt

Unser Standard Reseller Rabatt beträgt 10%. Gerne bieten wir Ihnen im Laufe der Zeit einen höheren Rabatt an, der sich jedoch einzig und allein nach dem tatsächlichen Umsatzvolumen richtet.

Der Reseller Rabatt auf Campus-Lizenzen beträgt immer 10% für die nominelle Laufzeit der Lizenz.

Unterstützung

Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie nützlich sind. Sollten dennoch Fragen auftauchen, kontaktieren Sie uns bitte über die Adresse [email protected] und NUR über diese Adresse.

Wir helfen Ihnen gerne in allen technischen sowie produkt- und lizenzbezogenen Fragen weiter.

Denken Sie aber daran, dass Sie sich mit allen Fragen rund um die BESTELLUNG ausschließlich an cleverbridge wenden sollten - nur dort kann man Ihnen bei dieser Art von Fragen sowie mit Ihren Zugangsdaten/Passwort helfen.

Wir freuen uns auf eine lange und produktive Zusammenarbeit mit Ihnen als ATLAS.ti-Reseller und wünschen Ihnen viel Erfolg und gutes Gelingen bei all Ihren Bemühungen!

Wichtige Informationen

  • Wir möchten die folgenden wichtigsten Punkte aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Wiederverkäufer und aus diesem Handbuch noch einmal ausdrücklich hervorheben:

  • Geben Sie im Bestellprozess IMMER ausschließlich die Kontaktdaten des Endkunden als Lizenznehmeradresse an. Geben Sie unter keinen Umständen sich selbst oder Ihre eigenen Kontaktdaten als Lizenznehmer an!

  • Studentenlizenzen dürfen unter keinen Umständen von Wiederverkäufern verkauft werden.

  • Allgemeine Informationen und eine FAQ für Wiederverkäufer sind hier verfügbar.

  • Für Fragen und Support wenden Sie sich bitte an [email protected].

  • Wenden Sie sich bei Problemen mit Ihrer Zahlung, der Lieferung oder Ihrem Login/Passwort immer an cleverbridge.

  • Wenden Sie sich nicht an unseren Support für "Teilenummern" oder Angebote für Standardprodukte. Preisinformationen und Bestellungen erhalten Sie immer über den Online Shop.