ATLAS.ti Support Center

Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht der verschiedenen Kontaktadressen, unter denen Sie uns am besten erreichen.

Bitte wählen Sie die für Ihre Anfrage geeigneteste Kategorie aus.

Allgemeine Anfragen

Ihre Anfragen zu ATLAS.ti - insbesondere zu den Themen Preise, Lizensierung und Lizenzarten, Bestellungen, Programmnutzung sowie allen technischen Fragen - schicken Sie bitte an folgende Adresse:

[email protected]

Alternativ sie wir auch TELEFONISCH ERREICHBAR zu allen Fragen bzgl. Preisen, Training/Partnering, und Programmbedienung. (Hinweis: Unter den angegebenen Telefonnummern leisten wir KEINEN technischen Support. Bitte wenden Sie sich in solchen Fragen ausschliesslich an die obige Emailaddresse .

Technischer Support

Bei technischen Problemen helfen wir Ihnen gerne weiter. Als Erstes stellen Sie bitte sicher, dass Ihre ATLAS.ti-Installation sich auf dem aktuellsten Stand befindet, d.h. alle verfügbaren Service Packs installiert sind. Sollte das aufgetretene Problem auch nach einem Update weiterhin bestehen, nehmen Sie bitte mit unserem Support Kontakt auf (s.u).

  • Bitte geben Sie das verwendete Produkt und die Programmversion an
  • Geben Sie eine möglichst detaillierte Beschreibung des Problem: Welche Aktionen haben Sie ausgeführt, und was genau passiert? Lässt sich das Problem reproduzieren, und wenn ja, unter welchen Umständen? Geben Sie etwaige Fehlermeldungen möglichst genau wieder und/oder schicken Sie einen Screenshot mit .

Training

  • Suchen Sie nach  kostenlosen oder kostenpflichtigen Schulungsangeboten?  Das ATLAS.ti Training Center ist für Sie da.
  • Fragen zu Training schicken Sie an [email protected] In den USA können Sie dazu auch die Nummer 1 (541) 286-4391 anrufen.

Studentenlizenzen

  • Fragen zur Studentenlizenz? Wichtige Informationen und das Anmeldeformular finden Sie hier
  • Sonstige Fragen oder Probleme? Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter [email protected]

Reseller

  • Sind Sie ATLAS.ti -Reseller und benötigen ein Angebot? Aktuelle Preisinformationen finden Sie hier.
  • Möchten Sie ATLAS.ti-Reseller werden? Bitte lesen Sie die Information auf dieser Seite.
  • Sind Sie bereits Reseller und benötigen Sie Ihre Login-Daten oder Angaben zur einer bestimmten Bestellung? Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Sales-Partner cleverbridge AG,  s. hier.
  • Sonstige Fragen? Wenden Sie sich an unser Reseller Management unter [email protected]

Datenschutz

Wir sind uneingeschränkt dem Schutz Ihrer Daten verpflichtet und beantworten gerne Ihre Fragen dazu. Dazu wenden Sie sich bitte an [email protected].

Telefonsupport

Allgemeine Anfragen zu Lizenzen, Produktfunktionen, Training/Certification und zu Partnerschaften mit ATLAS.ti können Sie uns auch telefonisch an uns richten.

HIer finden Sie unsere weltweiten Rufnummern.