ATLAS.ti Support Center

Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht der verschiedenen Kontaktadressen, unter denen Sie uns am besten erreichen.

Bitte wählen Sie die für Ihre Anfrage geeigneteste Kategorie aus.

Allgemeine Anfragen

Ihre allgemeinen Anfragen zu ATLAS.ti schicken Sie bitte an general@support.atlasti.com, insbesondere zu den Themen

  • Preise
  • Lizensierung und Lizenzarten
  • Bestellungen
  • Technische Fragen
  • Fragen zur Programmnutzung

 

Anfragen in spanischer oder portugiesischer Sprache beantwortet auch gerne unser Training Center in den USA, das Sie wie folgt erreichen können: +1 (866) 880-0231 (toll-free US + Canada) bzw. +1 (541) 286-4391, Mo-Fr, 9:00-16:00h United States PST/4:00 pm-11:00 pm UTC. Technische Fragen können unter diesen Nummern leider nicht beantwortet werden.

Technischer Support

Bei technischen Problemen helfen wir Ihnen gerne weiter. Als Erstes stellen Sie bitte sicher, dass Ihre ATLAS.ti-Installation sich auf dem aktuellsten Stand befindet, d.h. alle verfügbaren Service Packs installiert sind. Sollte das aufgetretene Problem auch nach einem Update weiterhin bestehen, nehmen Sie bitte mit unserem Support Kontakt auf (s.u).

  • Bitte geben Sie das verwendete Produkt und die Programmversion an
  • Geben Sie eine möglichst detaillierte Beschreibung des Problem: Welche Aktionen haben Sie ausgeführt, und was genau passiert? Lässt sich das Problem reproduzieren, und wenn ja, unter welchen Umständen? Geben Sie etwaige Fehlermeldungen möglichst genau wieder und/oder schicken Sie einen Screenshot mit .

Training

Studentenlizenzen

  • Fragen zur Studentenlizenz? Wichtige Informationen und das Anmeldeformular finden Sie hier
  • Sonstige Fragen oder Probleme? Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter students@support.atlasti.com

Informationen für Reseller

  • Sind Sie ATLAS.ti -Reseller und benötigen ein Angebot? Aktuelle Preisinformationen finden Sie hier.
  • Möchten Sie ATLAS.ti-Reseller werden? Bitte lesen Sie die Information auf dieser Seite.
  • Sind Sie bereits Reseller und benötigen Sie Ihre Login-Daten oder Angaben zur einer bestimmten Bestellung? Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Sales-Partner cleverbridge AG,  s. hier.
  • Sonstige Fragen? Wenden Sie sich an unser Reseller Management unter resellers@support.atlasti.com