ATLAS.ti Support Center

Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht der verschiedenen Kontaktadressen, unter denen Sie uns am besten erreichen.

Bitte wählen Sie die für Ihre Anfrage geeigneteste Kategorie aus.

Allgemeine Anfragen

Ihre Anfragen zu ATLAS.ti - insbesondere zu den Themen Preise, Lizensierung und Lizenzarten, Bestellungen, Programmnutzung sowie allen technischen Fragen - schicken Sie bitte an folgende Adresse:

general@support.atlasti.com


Alternativ ereichen Sie uns bei Fragen zu Preisen, Lizenzen, sowie Training/Partnering weltweit auch unter folgenden Telefonnummern:

Europa

  • Deutschland: +49 30 7262 1557
  • UK: +44 (20) 319 65268
  • Spanien : +34-917 893 887

Anfragen in englischer und spanischer Sprache. - Mo-Fr, 8:00-15h GMT.

United States, Canada

  • +1 (866) 880-0231 (toll-free in the US and Canada).
  • +1 (541) 286-4391 (international).

Monday through Friday, 9:00am-4:00pm United States PT (U.S. West Coast).

Lateinamerica

  • Argentina: +54 11 3984 0680
  • Colombia: +57 (2) 4863984
  • Chile: +56 (2) 321 49929
  • Brasil: +55 (11) 428-07219
  • Mexico: +52 (55) 416-96614
  • WhatsApp: +54 112 309 0522

Sólo se habla castellano. Lunes a viernes entre las 2:00 pm y las 6:00 pm ART (hora de Buenos Aires).

Asia/Pacific

  • Hong Kong: +852 5806 0701
  • India: +91 117 127 9168
  • Malaysia: +60 392 122 552

Only English and Malay spoken. Sunday through Thursday 9:00 am to 4:00 pm SGT (Singapore time).

 

Wichtiger Hinweis: Diese Telefonnummern leisten KEINEN technischen Support. Bitte wenden Sie sich in solchen Fragen ausschliesslich an die obige Emailaddresse .

Technischer Support

Bei technischen Problemen helfen wir Ihnen gerne weiter. Als Erstes stellen Sie bitte sicher, dass Ihre ATLAS.ti-Installation sich auf dem aktuellsten Stand befindet, d.h. alle verfügbaren Service Packs installiert sind. Sollte das aufgetretene Problem auch nach einem Update weiterhin bestehen, nehmen Sie bitte mit unserem Support Kontakt auf (s.u).

  • Bitte geben Sie das verwendete Produkt und die Programmversion an
  • Geben Sie eine möglichst detaillierte Beschreibung des Problem: Welche Aktionen haben Sie ausgeführt, und was genau passiert? Lässt sich das Problem reproduzieren, und wenn ja, unter welchen Umständen? Geben Sie etwaige Fehlermeldungen möglichst genau wieder und/oder schicken Sie einen Screenshot mit .

Training

Studentenlizenzen

  • Fragen zur Studentenlizenz? Wichtige Informationen und das Anmeldeformular finden Sie hier
  • Sonstige Fragen oder Probleme? Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter students@support.atlasti.com

Informationen für Reseller

  • Sind Sie ATLAS.ti -Reseller und benötigen ein Angebot? Aktuelle Preisinformationen finden Sie hier.
  • Möchten Sie ATLAS.ti-Reseller werden? Bitte lesen Sie die Information auf dieser Seite.
  • Sind Sie bereits Reseller und benötigen Sie Ihre Login-Daten oder Angaben zur einer bestimmten Bestellung? Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Sales-Partner cleverbridge AG,  s. hier.
  • Sonstige Fragen? Wenden Sie sich an unser Reseller Management unter resellers@support.atlasti.com